FAQ
Heb je een vraag over je bestelling, verzending of retourneren? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Verzending
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij verzenden jouw bestelling zo snel mogelijk. De standaard levertijd is binnen 3 werkdagen na verzending.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,99.
De verzendkosten naar België bedragen € 6,99.
De verzendkosten naar de rest van de EU, UK en Zwitserland bedragen € 8,99.
Wanneer is verzending gratis?
Er zijn geen verzendkosten bij bestellingen boven 75 euro binnen Nederland.
Er zijn geen verzendkosten bij bestellingen boven 150 euro buiten Nederland, binnen de EU, UK en Zwitserland.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren binnen Nederland, België en andere EU-landen, inclusief het VK en Zwitserland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met daarin een Track & Trace-code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Als het artikel niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Stuur een e-mail naar info@vivafashion.nl
Welke artikelen kunnen niet geretourneerd worden?
Wij nemen geen artikelen retour die:
- gedragen zijn
- make-upvlekken bevatten
- beschadigd zijn
Zorg ervoor dat het artikel ongedragen en in originele staat wordt teruggestuurd.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, sturen wij een bevestigingsmail. Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee is betaald.
Nog andere vragen?
Voor vragen over onze collectie, je bestelling of andere aanvragen kun je ons bereiken via onderstaande knop